Rechnungen prüfen
So erhältst, prüfst und klärst du eine KMUC-Rechnung.
KMUC sendet Rechnungen an die im Portal hinterlegte Rechnungs-E-Mail. Die Standardzustellung erfolgt über einen persönlichen Link zum PDF-Download. Ist dieser Link abgelaufen, fordere beim Support einen neuen an.
Vor der Ausstellung
Halte im KMUC Portal deine Rechnungsadresse, Rechnungs-E-Mail und Steuerangaben aktuell. Änderungen nach der Ausstellung ändern ein bereits ausgestelltes Dokument nicht automatisch.
Rechnung prüfen
Vergleiche insbesondere:
- Rechnungsnummer
- Ausstellungsdatum
- Leistungsdatum oder Leistungszeitraum
- Fälligkeitsdatum
- einzelne Positionen
- Netto-, Steuer- und Gesamtbetrag
Für die Zahlung ist das konkrete Fälligkeitsdatum auf der Rechnung maßgeblich. Der typische Standard beträgt 14 Tage, sofern die für deinen Fall geltenden Unterlagen oder die Rechnung nichts anderes bestimmen.
Rückfrage oder Fehler melden
Nenne dem Support die Rechnungsnummer, die konkrete Position und deine gewünschte Klärung. Sende keine Zahlungsdaten oder Zugangsdaten.
Ausgestellte Rechnungen werden nicht still unter derselben Rechnungsnummer überschrieben. Wenn sich ein Fehler bestätigt, prüft KMUC den Vorgang und stellt bei Bedarf ein separates Korrekturdokument aus.
Das Kundenportal bietet derzeit keine Rechnungsliste, keinen Online-Bezahlbutton und keinen öffentlich sichtbaren Zahlungs- oder Mahnstatus.