Laufende Kosten verstehen
So ordnest du Beginn, Rhythmus und Zuständigkeit wiederkehrender Kosten ein.
Beginn und Abrechnungsrhythmus wiederkehrender Kosten richten sich nach der jeweiligen Leistung in deinem Angebot oder Vertrag.
Bei veröffentlichten Websitepaketen ist das erste Betriebsjahr regelmäßig enthalten; die monatliche Basis beginnt ab dem zweiten Jahr. Andere Add-ons, SaaS- oder Verbrauchsdienste können bereits ab ihrer Aktivierung monatlich berechnet werden. Entscheidend bleibt immer deine konkrete Vereinbarung.
KMUC- und Drittanbieterkosten
KMUC-Kosten können den vereinbarten technischen Betrieb, Betreuung oder gebuchte Erweiterungen umfassen.
Drittanbieterkosten entstehen zum Beispiel für Domains, Payment-, SMS- oder andere Verbrauchsdienste. Solche Dienste laufen bevorzugt direkt auf Rechnung des Kunden. Dadurch bleiben Vertrag, Nutzung und Abrechnung des Drittanbieters klar von den KMUC-Leistungen getrennt.
Vorauszahlungsrabatte gelten nur, wenn sie ausdrücklich in deinem Angebot genannt sind.
Laufzeit und Kündigung
Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist richten sich nach deinem Angebot oder Vertrag. Es gibt keine pauschale Kündigungsfrist, die für alle Leistungen gilt.
Bei Fragen zu einer Rechnung nennst du dem Support die Rechnungsnummer und die konkrete Position. Bei Fragen zur Vertragsgrundlage nennst du das betroffene Angebot, den Vertrag oder den bestätigten Nachtrag.