DNS-Übernahme abwarten
Warum DNS-Änderungen Zeit benötigen und wann du KMUC zur Prüfung kontaktierst.
DNS-Einträge werden bei Providern und Internetdiensten zwischengespeichert. Deshalb kann nach einer Änderung zeitweise noch die alte Verbindung sichtbar sein. Normalerweise dauert die Übernahme wenige Minuten, in einzelnen Fällen bis zu 24 Stunden.
Die Dauer hängt unter anderem von der bisherigen TTL und den Zwischenspeichern der beteiligten Provider ab. Du musst dafür keine technischen DNS-Werkzeuge bedienen.
Richtig vorgehen
- Kontrolliere direkt nach dem Speichern, ob Name, Typ und Zielwert korrekt eingetragen sind.
- Ändere die Werte während der Übernahme nicht wiederholt.
- Melde KMUC, dass du die Einträge gesetzt hast, und nenne die betroffene Domain.
- KMUC prüft Root-Weiterleitung,
www, Wildcard und den bereitgestellten Tenant-Host.
Ohne eindeutigen Fehler gilt die Übernahme erst nach 24 Stunden als ausgeblieben.
Sofort Support kontaktieren
Warte nicht 24 Stunden, wenn du einen falschen Zielwert, einen Konflikt mit bestehenden Einträgen oder einen Ausfall von Website, E-Mail oder anderen Diensten bemerkst. Nenne dem Support:
- die betroffene Domain
- deinen Domainanbieter
- den Zeitpunkt der Änderung
- den von KMUC erhaltenen Zielhost
- einen Screenshot der betroffenen DNS-Zeilen ohne Zugangsdaten oder Geheimnisse
Nimm bis zur Prüfung keine weiteren DNS-Änderungen auf Verdacht vor.