Preise und Leistungsumfang
So unterscheidest du Orientierungspreise, verbindliche Unterlagen und mögliche Zusatzkosten.
Öffentliche Preise auf der KMUC-Website dienen als Orientierung und Standardrahmen. Für dein Projekt sind die jeweils geltenden schriftlichen Unterlagen maßgeblich: dein Angebot, dein Vertrag und ausdrücklich bestätigte Nachträge. Ein späterer Nachtrag kann einzelne frühere Regelungen gezielt ändern.
Preise werden als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Kostenarten unterscheiden
- Einmalige Umsetzungskosten: vereinbarte Einrichtung oder Erstellung
- Laufende Kosten: wiederkehrender technischer Betrieb oder Betreuung
- Add-ons: zusätzlich gebuchte Leistungen
- Verbrauchskosten: nutzungsabhängige Leistungen
- Drittanbietergebühren: Kosten externer Anbieter, etwa für Domains, Payment oder Nachrichtendienste
Prüfe vor der Beauftragung, welche Leistungen enthalten sind, welche Grenzen gelten, wann laufende Kosten beginnen und welche externen Kosten hinzukommen können.
Mehrumfang nach der Bestätigung
Wenn du nach der Angebotsbestätigung zusätzliche Leistungen wünschst, beschreibt KMUC vor Beginn den Mehrumfang sowie die Auswirkungen auf Preis und Termin. Die Umsetzung startet erst, nachdem du den Nachtrag schriftlich bestätigt hast.
Bei Unklarheiten nennst du dem Support das betroffene Angebot, den Vertrag oder den Nachtrag und die konkrete Position.