Wartung und Updates
Abgrenzung zwischen technischer Wartung und neuen Produkt- oder Inhaltsänderungen.
Technische Wartung hält die vereinbarte Grundlage stabil und sicher. Der genaue Umfang richtet sich nach deinem Angebot oder Vertrag.
Technische Wartung
- sicherheitsrelevante Aktualisierungen
- technische Überwachung
- Pflege der vereinbarten Betriebsumgebung
Anwendungs- und Plattformupdates werden vorab auf Kompatibilität mit der vereinbarten Umgebung geprüft. Sicherheitsupdates können abhängig vom Risiko priorisiert werden; Funktionsupdates erfolgen nicht ungeprüft allein wegen ihrer Upstream-Verfügbarkeit.
Relevante geplante Unterbrechungen kündigt KMUC abhängig von Risiko und Vereinbarung möglichst vorher über den Supportweg an. Dringende Sicherheitsupdates können sofort erforderlich sein. Wenn sie sichtbare Auswirkungen haben, informiert KMUC dich über diesen Weg.
Es gibt keine pauschale Zusage zur Dauer einer Wartung oder zu möglichen Unterbrechungen. Maßgeblich ist deine konkrete Vereinbarung.
Änderungen am Projekt
Neue Funktionen, größere Designänderungen, neue Integrationen oder zusätzliche Seiten werden vorab auf Umfang und Auswirkungen geprüft.
Wenn du während oder nach einer Wartung eine Beeinträchtigung bemerkst, melde die betroffene URL oder Funktion, den Zeitpunkt und möglichst einen Screenshot über den Supportweg. Ändere keine technischen Einstellungen auf Verdacht.