Fehlerbehebung für KMUC Booking
Sichere erste Prüfungen für Anmeldung, fehlende Slots, Kalender, Buchungen und Benachrichtigungen.
Ändere bei einer Störung nicht mehrere Einstellungen gleichzeitig. Notiere Bereich, Zeitpunkt und angezeigten Fehler und prüfe zuerst die naheliegende Ursache.
Anmeldung oder Zugriff fehlt
Prüfe die richtige Booking-Adresse beziehungsweise App, das verwendete Google-Konto, deine aktive Einladung und deine Rolle. Bei der App muss dein Konto zusätzlich für mindestens einen Betrieb freigeschaltet sein. Ein Inhaber kann Rollen und Gerätesitzungen kontrollieren.
Keine freien Termine
Prüfe aktive Leistung und Standort, zugeordnete Mitarbeitende und Ressourcen, Öffnungszeiten, Ausnahmen, Vorlauf, Horizont, Puffer, Kapazität sowie bestehende Booking- und Google-Termine. Teste einen begrenzten Zeitraum und eine konkrete Leistung.
Termin lässt sich nicht speichern
Ein Slot kann zwischen Anzeige und Speichern belegt worden sein. Lade die Verfügbarkeit neu und wähle einen anderen angezeigten Zeitpunkt. Bei einer wiederholten Aktion warte zuerst auf die Rückmeldung; vermeide paralleles Speichern auf mehreren Geräten.
Kalender oder Nachricht fehlt
Prüfe den Integrationsstatus und führe den passenden Einzeltest aus. Kontrolliere Spam-Ordner und Empfängeradresse. Eine vorhandene Booking-Buchung bleibt maßgeblich, auch wenn eine externe Benachrichtigung verspätet ist.
Support informieren
Sende dem Support:
- Betrieb und betroffenen Bereich
- Zeitpunkt mit Zeitzone
- Buchungsnummer, falls vorhanden
- erwartetes und tatsächliches Verhalten
- Browser/App-Version und Gerätetyp
- Screenshot ohne Kontaktangaben, Verwaltungslink, QR-Code oder Geheimnisse
Gib niemals Passwort, Einmalcode, API-Key, Zugangstoken oder vollständigen Kundenlink weiter. Bei einem verlorenen Gerät widerrufe zuerst die Sitzung und informiere danach den Support.