Backups und Wiederherstellung
Wie Sicherungen bei technischen Problemen helfen und welche Informationen bei einer Wiederherstellung nötig sind.
Sicherungen können helfen, Projekt- oder veröffentlichte Systemdaten nach einem technischen Fehler, einer fehlerhaften Änderung oder einem versehentlichen Datenverlust wiederherzustellen. Welche Daten gesichert werden, wie häufig eine Sicherung erfolgt und wie lange sie verfügbar bleibt, hängt vom System und deinem Vertrag ab.
Managed-Open-Source-Hosting umfasst tägliche Sicherungen. Sicherungsumfang, Aufbewahrung und erreichbarer Wiederherstellungsstand richten sich trotzdem nach Produkt und Vereinbarung; daraus folgt keine pauschale Wiederherstellungszeit oder Erfolgsgarantie.
Echtzeitdaten und Zustände bei Drittanbietern sind nicht automatisch Bestandteil einer Sicherung. Prüfe deshalb in deinem Angebot oder Vertrag, welcher Umfang für dein Projekt vereinbart ist.
Wiederherstellung anfragen
Wende dich über den Supportweg an KMUC und nenne:
- das betroffene Projekt, die URL oder Funktion
- die betroffenen Daten
- den vermuteten Zeitpunkt des Fehlers
- den gewünschten Wiederherstellungszeitpunkt
- die geschäftliche Auswirkung
KMUC prüft anschließend, ob ein geeigneter Sicherungsstand verfügbar ist und welche Daten betroffen wären. Eine Wiederherstellung wird erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung ausgeführt.
Vor deiner Bestätigung
Eine Wiederherstellung kann neuere Änderungen überschreiben. Prüfe deshalb, welche Inhalte oder Vorgänge seit dem gewünschten Sicherungsstand hinzugekommen sind. Bewahre eigene Kopien geschäftskritischer Ausgangsdaten auf, wenn das für deinen Betrieb erforderlich ist.