Online Shop
Grundlagen für Shop-Systeme mit Produkten, Warenkorb, Zahlungsabwicklung und laufendem Betrieb.
Ein Online-Shop verbindet Produktkatalog, Warenkorb, Checkout, Zahlung und Kundenkommunikation. Welche Funktionen und Zugänge zu deinem Shop gehören, richtet sich nach deinem Angebot oder Vertrag.
Vor dem Start klären
- Produktdaten, Varianten und Verfügbarkeit
- Preise, Steuerangaben und Kategorien
- Zahlungsarten und Konto beim Zahlungsanbieter
- Versandgebiete, Kosten, Rückgabe und Ansprechpartner
- Rechtstexte und Einwilligungen
- Zuständigkeit für Bestellungen, Erstattungen und Produktpflege
Typischer täglicher Ablauf
- Du prüfst neue Bestellungen und den zugehörigen Zahlungsstatus.
- Du bearbeitest Versand, Abholung, Stornierung oder Erstattung nach deinem Geschäftsprozess.
- Du hältst Preise, Bestand, Produktinformationen und Lieferangaben aktuell.
- Du kontrollierst Mitteilungen von Zahlungs- und Versanddienstleistern.
Verantwortlichkeiten und Grenzen
KMUC betreut die vereinbarte technische Shop-Grundlage. Du verantwortest Sortiment, Preise, Bestand, Bestellbearbeitung, Versand, Kundenkommunikation und rechtliche Angaben. Drittanbieter verantworten ihre Zahlungs-, Versand- oder sonstigen Dienste.
Technischer Betrieb, Produktpflege, Inhaltsänderungen und Support sind getrennte Leistungen. Der konkrete Umfang und die Kosten stehen in deinem Angebot oder Vertrag.
Teste vor dem Launch und nach wichtigen Änderungen mindestens eine vollständige Bestellung. Melde technische Fehler mit URL, Zeitpunkt, betroffenem Schritt und möglichst einem Screenshot über den Supportweg. Sende keine Zahlungsdaten, Passwörter oder API-Keys.