Was ist ein KMUC Tenant?
Der eindeutige Kunden- oder Projektbezeichner für Portal, Onboarding und Support.
Ein Tenant ist dein eindeutiger Kunden- oder Projektbezeichner bei KMUC. Er ordnet Informationen und Anfragen dem richtigen Kontext zu.
Aus einem Tenant-Nickname kann eine technische Adresse im Muster <nickname>.kmuc.cc entstehen, zum Beispiel test.kmuc.cc. Der Bezeichner und die vollständige Adresse sind nicht dasselbe. Trage deshalb niemals wörtlich tenant.kmuc.cc als DNS-Ziel ein; KMUC nennt dir den vollständigen Host für dein Projekt.
Warum fragt der WhatsApp-Bot danach?
Die Telefonnummer und der angegebene Tenant helfen dabei, eine Anfrage dem richtigen Kundenkontext zuzuordnen. Nur wenn die Angaben zusammenpassen, kann der WhatsApp-Assistent den Kontext bestätigen.
Dadurch erkennt das System, ob eine Anfrage zu einem bekannten KMUC-Kundenprofil gehört, ohne über WhatsApp ein Passwort oder einen geheimen Zugangscode abzufragen.
Was der Tenant nicht ist
- kein Passwort
- kein API-Key
- kein geheimer Zugangscode
- keine Zahlungsinformation
- kein Login
Wo findest du deinen Tenant?
- im KMUC Portal
- in der Onboarding-Nachricht
- in Projektunterlagen oder Nachrichten von KMUC
- falls unbekannt: beim KMUC Support nachfragen
Was passiert nach der Bestätigung?
Nach erfolgreicher Bestätigung kann der Assistent unkritische, nur lesbare Kontextdaten nutzen, um deine Anfrage besser einzuordnen. Dazu können zum Beispiel Name, Firma, Projektkontext oder allgemeine Statusinformationen gehören.
Die Bestätigung gibt dem Assistenten keine Schreibrechte und erlaubt keinen Zugriff auf geheime oder sensible Daten.
Sicherheitshinweis
Der Tenant ist kein Geheimnis und darf zur Support-Zuordnung genannt werden. Sende über WhatsApp trotzdem keine Passwörter, Einmalcodes, API-Keys, Zahlungsdaten oder vertraulichen Dokumente.
Wenn du deinen Tenant nicht kennst, schreibe einfach: Ich kenne meinen Tenant nicht. Dann übernimmt ein Mitarbeiter.